USA・ポーター社オルゴール



 

<海外から直接購入をご検討のお客様へ>
・・・大変多くのご相談をいただきますが・・・



以下はアメリカのネット通販会社、E社のホームページ「お客様の声」欄をコピー転載させて頂いたものですが
その中に2006年7月にスワンエリートUを購入した「神奈川県のY.I.様の声」として掲載されておりますが
この「Y.I.様」は当店「音工房すずらん」の店長名です。

(書かれている「声」は当時、当店が仕入れた際のE社宛への連絡内容ですがいつの間にかE社サイトに掲載されていたものです)






私共「音工房すずらん」は十数年前よりポーター製品を取扱いさせて頂いておりますが
当初、私共はアメリカの老舗業者より直輸入しておりましたが2006年に新規参入された同じくアメリカの
ネット通販会社のE社から卸しのオファーを頂き、まず「スワンエリートU」を購入致しました

しかし入荷してほどなくゼンマイパワーは満杯であるはずなのに大きな「ガタガタ音」が発生し、
私共でも当時経験をしたことがない症状でやむなくアメリカへ送り返す事態となりました
私共は1996年から輸入業務を生業としておりましたが、
このような大型重量物かつ精密機器かつ美術品のようなアイテムの返品作業は
想像以上の労力と時間、そして高額な費用などに悩まされることになりました

その後、初期不良だったと言うことで修理再入荷しましたが、E社様のご指定どおりにも関わらず
高額なニ重TAX(税関へ証明書や証明ビデオを再三提出するも製品価格の10%以上、現在では16%以上)と
高額な送料(ポーター社により梱包方法が厳しく規定されており高額(EMS不可)になります)についてE社様と
国際電話にて交渉するも不良発生後は態度が一変、逆に恫喝される始末、こちら側で負担を強いられました

そして一連のトラブルを通じて感じたのは何より販売後のお客様へのご対応やメンテナンスを考えた場合
「海外から直接仕入れはあり得ない」と言うことを痛感し現在に至っております

現在、当店は国内のポーターオフィシャル販売会社との契約に基き100%正規品のみを取扱い、販売をさせて頂いておりますが
今では国内製品同様のサービスができる唯一の方法と考えております

また驚かれるかも知れませんが海外から直接購入したポーター製品にはメーカー保証書は添付されません
(存在しません)そのため故障等の場合はまずは必ずアメリカへ送達する必要に迫られることになります
(販売店発行の保証書にはご注意ください)

上記のとおり当店は2006年以降ポーター国内正規品のみに完全シフトしたわけですが、当然ながら正規品には正規保証書が
必ず添付されると共に万一の修理の場合は国内のオフィシャル修理センターが全てを行ないますので迅速かつ完全確実
そして費用も安心のご対応が可能になりました(恐れ入りますが当店にてお求め戴いた商品のみ対象です)

私共は商売がら様々なご相談をいただきます。特に最近「他で購入したが修理してもらえないか」と言うご相談が非常に増えてきたように
思いますが誠に申し訳ないのですが当店では現在、当店にてお買上いただいたお客様のご対応だけでも満杯近い状態が続いており、また
ポーター間の契約もございますのでご返事としては購入されたお店へお問合せ頂くご提案しかできません(現状当店ではどうする事もできません)

とにかく少しでも安く本体を入手するのであれば海外業者から輸入される方法もあるでしょう
しかし何かあった場合は私共が経験した以上に難しい状況に遭遇するかも知れません

一般に海外からの輸入購入は相手方の信用度や常識感覚を含め
日本国内で買物するのとは全く次元の違う大きなリスクが伴います

特に高額で大型細密な商品の輸入はあまりに危険で(かなりの確率で)
何かが実際に起こることを是非イメージされた方がよいと思います

ご参考までに現状のポーター正規品に関して申し上げますと、アメリカでのメーカー出荷時より
日本(人)の検査基準の方が厳しいので日本国内での再調整(または返品処理)は必須事項となっています
(航空機による長時間の激しい振動がネジのゆるみや調整部分のズレ等を引き起こすこともあります)

オルゴールは誕生から100年以上、その構造や素材は全くと言ってよいほど変わっていません
そのおかげで(現在でも100年、150年前のアンティークオルゴールが現役で活躍しているように)
万一の故障時であっても修理が可能な寿命の長い機械製品です
しかしその反面、0.1ミリ以下のズレやわずかな金属の経年変化だけでも音質や音程が大きく変化してしまうなど、
とても緻密で繊細なアナログな楽器でもあるわけです
よくオルゴールミュージアムなどでもチューニングがかなり狂っているオルゴールに遭遇することがありますが、
長寿命なはずなのに適切なメンテナンスをしないでいることはとてももったい無いことだと思います

オルゴールは一生涯、さらには世代を超えて永くつきあえるものだからこそ、
入手後のメンテナンスも大切なアイテムなのです


(長文お読みいただきありがとうございました)


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<当店ならちょっとしたメカの修理や調整も安心です>

当店ではポーター製品の保証修理調整はすべてポーター国内オフィシャル修理センターにて万全の体制を整えご対応しております

オルゴールは一生涯、さらには世代を超えて付き合える精密機器であり楽器です

是非、ご購入後も安心できるお店でのご購入をおすすめいたします





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